O shopper é a pessoa que faz a decisão de compra no ponto de venda. Ele é influenciado por diversos fatores no local.
Shoppers são diretamente influenciados pela disposição dos produtos, promoções e estratégias de merchandising no PDV.
Pais comprando brinquedos são os shoppers, enquanto as crianças são as que realmente usarão o brinquedo (consumidores).
Um consumidor é o indivíduo que realmente usa ou consome o produto ou serviço adquirido.
Consumidores são o foco da experiência pós-compra, determinando a satisfação geral e a lealdade à marca.
A experiência do consumidor com o produto é fundamental. Sua reação pode transformá-lo em um defensor ou crítico da marca. Pensando na estratégia
Um produto que atrai o shopper mas falha com o consumidor pode prejudicar a recompra. Uma estratégia eficaz consideram os dois.
Balanceando as necessidades de shoppers e consumidores, você não só otimiza suas vendas no PDV, como também garante a satisfação e lealdade a longo prazo