3 dicas de como fazer coleta de dados no PDV

O feeling, humanização em todo negócio é muito importante e pode trazer bons resultados ao seu negócio por muitas vezes, porém a qualidade na coleta de dados, ter informações reais e controle das estratégias de negócio é de suma importância.

A essência de todo negócio se inicia em traçar estratégias. A coleta de dados em campo é item necessário para a avaliar a melhor estratégia para alcançar o objetivo, seja ele qual for.

Falando-se em mercado, com a livre concorrência, expertise dos consumidores na busca pelo melhor preço, torna-se item essencial a análise das estratégias junto à qualidade e celeridade na coleta de dados para analisar se tal ação está surtindo o efeito desejado.

Sabemos que a coleta de dados está cada vez mais completa, com análises detalhadas através de fotos no PDV. Assim você pode estar se perguntando se todo esse trabalho não seria demorado e oneroso demais.

A resposta é que já há soluções no mercado capazes de coletar todos os dados necessários de forma inteligente e ágil, integrando esses dados na plataforma, possibilitando compartilhar as informações em tempo real com o time de gestão, o qual traçará a melhor estratégia para o seu negócio.

Por isso, nós elaboramos este conteúdo com algumas dicas que você precisa saber sobre o assunto. Continue a leitura!

A era data driven

No mundo dos negócios contemporâneos, dados são frequentemente descritos como o ‘novo ouro’. As empresas estão percebendo cada vez mais a importância de coletar, analisar e utilizar dados

Os dados fornecem insights que podem ser a chave para manter a relevância e a competitividade.

Com informações precisas e atualizadas, as empresas podem tomar decisões estratégicas mais acertadas, evitando suposições e baseando-se em fatos, permitindo ser mais assertivo na gestão do PDV, além de melhorar o atendimento ao cliente e desenvolver produtos que atendam às necessidades específicas do público.

3 Dicas de coleta de dados:

A precisão e qualidade na coleta de dados no PDV é de grande importância, então reunimos aqui três dicas para uma coleta de dados eficaz:

1. Tenha a tecnologia como aliada

   No universo do trade marketing, a escolha certa de ferramentas para coleta de dados é vital para compreender o comportamento do consumidor e otimizar estratégias no ponto de venda.

   Softwares de análise de comportamento do usuário oferecem insights preciosos sobre a interação dos clientes com promoções e displays online.

   Por outro lado, sistemas CRM rastreiam interações e históricos de compras, permitindo segmentações mais precisas e campanhas promocionais direcionadas.

   Ao investir na ferramenta certa, o profissional de trade marketing estará não só otimizando sua estratégia, mas também garantindo que cada decisão seja baseada em dados concretos e relevantes.

2. Pesquisas de opinião no PDV

   No cenário competitivo do varejo, entender a opinião dos consumidores diretamente no ponto de venda (PDV) é crucial para ajustar e aprimorar estratégias.

   As pesquisas de opinião no PDV, sejam elas realizadas através de tablets, quiosques interativos ou até mesmo entrevistas presenciais, fornecem insights imediatos sobre a percepção dos clientes em relação a produtos, promoções e disposições de prateleira.

   Além de identificar preferências e tendências emergentes, essas pesquisas podem destacar possíveis desafios ou áreas de melhoria dentro do ambiente de varejo.

   Ao investir na coleta regular de feedbacks no PDV, os profissionais de trade marketing estão se posicionando para responder de forma ágil às demandas do mercado, assegurando uma experiência de compra otimizada e aumentando as chances de fidelização do cliente.

3. Vantagens para os participantes de pesquisas

   Oferecer incentivos, sejam eles descontos, brindes ou participações em sorteios, como forma de agradecimento pelo tempo e feedback fornecidos, podem ser uma boa estratégia.

   Ao compartilhar suas opiniões, os participantes têm a oportunidade de influenciar diretamente produtos, serviços e estratégias, moldando o mercado conforme suas preferências e necessidades.

   Outra vantagem relevante é a sensação de pertencimento e contribuição. Ao oferecer feedbacks, os respondentes sentem que suas vozes são ouvidas e que desempenham um papel ativo na melhoria contínua de empresas e marcas.

   A longo prazo, essa interação pode fortalecer a relação entre consumidor e marca, construindo confiança e fidelidade, e garantindo que as necessidades dos clientes estejam sempre no centro das decisões empresariais.

Integração de Dados com Outros Sistemas

A integração dos dados coletados no ponto de venda (PDV) com outros sistemas de gestão empresarial é essencial para maximizar a eficiência operacional e a precisão na tomada de decisões.

Ao sincronizar as informações do PDV com diferentes áreas da empresa, é possível garantir que os insights obtidos na linha de frente do negócio sejam utilizados para informar e aprimorar todas as facetas operacionais e estratégicas.

Aqui estão alguns sistemas comuns para os quais a integração de dados do PDV:

Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Integrar dados do PDV com sistemas de CRM enriquece significativamente os perfis dos clientes, incorporando detalhes sobre comportamento de compra, preferências de produtos e interações nas lojas.

Essa rica fonte de informações permite que equipes de vendas e marketing desenvolvam comunicações e ofertas altamente personalizadas, aumentando a eficácia das estratégias de engajamento.

Plataformas de Análise de Dados e Business Intelligence (BI)

Os dados de vendas e o comportamento do consumidor coletados no PDV são essenciais para alimentar plataformas de BI.

Eles possibilitam análises aprofundadas do desempenho de vendas, tendências de mercado e a eficácia de campanhas promocionais, oferecendo insights valiosos para a tomada de decisão estratégica.

Sistemas de Marketing Digital

Ao conectar os dados do PDV a ferramentas de marketing digital, é possível criar campanhas publicitárias mais assertivas.

Utilizando insights de comportamento do consumidor coletados no PDV, essas ferramentas permitem uma segmentação precisa e a personalização de campanhas nas plataformas digitais, maximizando o retorno sobre o investimento em marketing.

Desafios da Coleta de Dados

A precisão e qualidade na coleta de dados no PDV é de grande importância, pois impacta todo o funcionamento do negócio, principalmente no time de gestão para a tomada de decisões.

Um relato que temos ouvido por parte dos nossos clientes era quanto ao erro na coleta dos dados feita pelo promotor de vendas.

Devido a rotina corrida, fatos externos ocorridos na loja em que ele está, podem influenciar em qualquer problema dentro dessa coleta feita de forma manual.

A constante movimentação e interação dos clientes com os produtos podem tornar difícil capturar informações em tempo real que sejam verdadeiramente representativas das tendências de compra.

A rapidez do ambiente de varejo e as variáveis no comportamento do cliente podem tornar difícil obter informações precisas e consistentes.

Erros assim inerentes à condição humana, por isso unir o colaborador com as soluções inteligentes que o mercado proporciona podem otimizar, tornar eficiente e alavancar todo o processo, minimizando e solucionando qualquer tipo de problema.

Outro desafio é o volume massivo de informações que pode ser gerado em locais de alto tráfego, exigindo sistemas robustos para processar e analisar esses dados.

Questões Éticas e de Privacidade na Coleta de Dados

Na coleta de dados, especialmente no ponto de venda (PDV), as empresas enfrentam questões críticas de ética e privacidade que precisam ser meticulosamente gerenciadas para preservar a confiança do consumidor.

É inegociável que os dados coletados no PDV sejam obtidos com o consentimento explícito dos consumidores, garantindo que eles estejam cientes de quais informações são coletadas e como serão utilizadas.

As empresas devem assegurar que suas práticas estejam em conformidade com as leis de privacidade de dados, como o GDPR na Europa e a LGPD no Brasil, para evitar penalidades e danos reputacionais.

Por isso, é importante usar os dados de maneira ética, evitando manipulação ou discriminação dos consumidores, garantindo que o uso dos dados esteja alinhado com os princípios éticos da empresa.

As empresas devem ser claras sobre suas políticas e responder prontamente a qualquer preocupação dos consumidores, mantendo a transparência sobre as práticas de coleta de dados e ser responsável pelo seu uso é fundamental para manter a confiança do cliente.

A IPDV oferece soluções que proporcionam mais assertividade e otimização de tempo da sua equipe de campo, trazendo resultados positivos para sua empresa. Caso tenha interesse, entre em contato conosco e conheça mais dessa e outras soluções para seu PDV no nosso site.